Antes de la entrada en funcionamiento de las líneas rediseñadas, la red de autobuses de Irun era uno de los principales puntos flacos en las encuestas a los usuarios. Ahora es la penúltima preocupación para los encuestados. Es el precio del billete el aspecto peor valorado (2.7 sobre 5), pero sigue pasando el aprobado. Otra cuestión que preocupa a los usuarios son las marquesinas. La mejor puntuación se la lleva la limpieza, con 4,1 sobre 5 puntos.
Se ha entrevistado telefónicamente a 250 personas sobre su modo de desplazamiento y a 301 usuarios en parada para conocer su opinión sobre Irunbus.
La puntuación media para el transporte público en autobús de la ciudad es de 4 sobre 5, un notable.
Se puede ver la encuesta completa presentada por la delegada de Movilidad de Irun, Cristina Laborda, en la web municipal.
