Desde el año 2004, MAN Truck & Bus dispone de un servicio de atención telefónica 24 horas para asistencia en carretera, centralizado en un único número para toda Europa. La llamada a dicho número es gratuita, de modo que el cliente solo tenía que hacer frente a la tasa de prestación del servicio solicitado, en caso de apertura de un expediente.
Este coste, necesario para hacer frente a los trámites de gestión que se ponen en marcha, ya es historia, porque desde el pasado 1 de Enero, ni el cliente tiene que abonar dicha cantidad, ni el taller la tiene que facturar, quedando asumida en su totalidad también por MAN, propietaria del 100% del capital de la empresa Mobile24, que presta y gestiona el servicio telefónico.
“Sin duda, es una buena noticia para todos”, indica Juan Carlos Ludeña, responsable del servicio Mobile24 de MAN Truck & Bus Iberia, “aunque sobre todo para el cliente, que se ve exento de pagar esta prestación del servicio, lo cual siempre es de agradecer”.
La decisión de MAN es de carácter estratégico, por lo que se aplica a toda la red europea.
