Las garantías de ambas marcas se han visto extendidas de tal forma que ahora se aplican a toda la cadena de suministro hasta llegar al comprador final. Esto significa que el período de garantía del artículo comienza a partir del día en que fue adquirido por el cliente final en un distribuidor de Diesel Technic siempre que exista y presente un justificante de compra.
El elevado y constante nivel de calidad de Diesel Technic se obtiene mediante un estricto control de calidad y una optimización continua de los productos en el marco del Diesel Technic Quality System (DTQS). Si a pesar de todas las medidas preventivas se produjese una reclamación de garantía, las medidas de optimización documentadas en el marco del proceso continuo de mejora retornarán al proceso de desarrollo de producto.
Más información en www.dtqs.de
El proceso de garantía resulta muy sencillo para los usuarios de ambas marcas: remiten las reclamaciones de garantía junto con la factura a su proveedor o socio distribuidor de Diesel Technic. Después, ingenieros mecánicos especializados en conocimientos prácticos sobre vehículos industriales garantizan que se analicen rápidamente los fallos y se gestionen de manera razonable en Diesel Technic. Las partes involucradas estarán constantemente informadas gracias a una comunicación transparente y comprensible.
Las nuevas condiciones de garantía complementan los amplios servicios postventa para los usuarios, entre los que los que se incluyen las instrucciones multilingües e ilustradas de la marca DT Spare Parts que ayudan especialmente a los mecánicos durante el proceso de montaje de los productos más complejos y relevantes para la seguridad y evitan que se produzcan errores recurrentes durante la instalación. Además, también se ofrece formación sobre productos impartida por experimentados ingenieros mecánicos de vehículos industriales para transmitir valiosos consejos prácticos.
La actualización de las garantías asegura que los clientes de los talleres de cualquier lugar del mundo adquieran aún más confianza en los productos de las marcas DT Spare Parts y SIEGEL Automotive.
Las nuevas condiciones de garantía se aplican desde el 1 de septiembre de 2016. Se pueden descargar desde www.dieseltechnic.com, www.dt-spareparts.com y www.siegel-automotive.com y están presentes en los nuevos catálogos de ambas marcas.
Bajo las marcas DT Spare Parts y SIEGEL Automotive, Diesel Technic oferta sus propios productos, y no recambios originales de los fabricantes de vehículos. Distribuidores de 150 países garantizan un suministro eficaz de productos DT Spare Parts y SIEGEL Automotive y ofrecen el mejor servicio local de atención al cliente.
El folleto "Aftersales-Service”, dirigido a los distribuidores y a sus clientes de talleres, recoge una visión general de las garantías, de los servicios ofertados y de sus procesos y está disponible en: www.dieseltechnic.com
