Las empresas de Grupo Acha-Movilidad gestionan 40 líneas de autobuses de Transporte Público Regular de Uso General en Bizkaia y Cantabria, bajo regímenes de concesión tanto de la Diputación Foral de Bizkaia como del Ministerio de Fomento, además de algunos Transportes Urbanos Metropolitanos, y de servicios de transporte Regular de Uso Especial y de Transporte Discrecional.
Las nuevas acreditaciones se suman a las certificaciones ISO 9001, en gestión de la calidad, e ISO 14001, en gestión medioambiental, que ya tenían las citadas empresas.
La certificación UNE-EN 13816 es una norma europea que en materia de transporte colectivo especifica los requisitos de calidad en aspectos como servicio ofrecido, puntualidad y regularidad, seguridad, accesibilidad, información al público, atención al cliente, confort y respeto por el medio ambiente. Además, este referencial también fomenta el acercamiento de la calidad a la gestión del transporte público y muestra
un interés especial en las necesidades y las expectativas de los clientes.
