Analizando tanto sus procesos internos como el entorno, llegó a la conclusión de que el esfuerzo que ya venía haciendo en calidad, seguridad y medio ambiente se debía incrementar sustancialmente para acompañar la expansión de la compañía. Por este motivo, se decidió ahondar en estas tres variables fundamentales para su negocio a través de las certificaciones.
En primer lugar, comenzó un proceso de implantación de las normas ISO 9001, ISO 14001 y UNE 13816. Después de un año de desarrollo de procesos y de adaptación de mejoras tanto en el ámbito de la calidad como del medio ambiente, obtuvo la certificación por parte de la empresa certificadora LRQA.
Su objetivo no era únicamente obtener un sello, sino plantear un sistema que les permitiese mejorar tanto internamente como la imagen que proyecta al exterior.
Desde ese momento decidió plantear un plan estratégico a 5 años en el que se desarrollasen una serie de planes de acción orientados a maximizar la calidad y reducir el impacto ambiental, así como emprender procesos orientados a la mejora de la seguridad vial y la seguridad en el ámbito de la prevención de riesgos laborales.
Durante el año 2015 comenzó la implantación de dos nuevas normas orientadas a la seguridad vial, estas son la ISO 39001 y la certificación CSEAA. En el primer semestre de 2016 alcanzó ambas certificaciones con excelentes resultados a través del Instituto Universitario de Investigación del Automóvil (INSIA).
A estas cinco normas certificadas, le añadió durante el año 2016 la obtención de la certificación Ecostars con tres estrellas que pretende ir aumentando progresivamente en esta carrera de fondo por la calidad, el medio ambiente y la seguridad.
Su próximo objetivo es la obtención de la certificación ISO 45001 relativa a la seguridad y salud en el trabajo.
Recientemente ha comenzado con la renovación de nuestros certificados con unos resultados francamente satisfactorios, en los que los informes de auditoría demuestran que está haciendo muy bien las cosas ya que su sistema de gestión no tiene incidencias ni fallos y está plenamente orientado a la mejora continua.
Desde la Dirección de Autobuses Benito quieren remarcar que “lo más importante para poder llevar a cabo todo este proceso de mejora han sido las personas, tanto nuestros clientes que han confiado en nosotros, como las personas que forman nuestra plantilla.
Gracias a nuestros compañeros y su esfuerzo hemos podido desarrollar estos proyectos de mejora y profesionalización sin olvidar jamás nuestro carácter familiar. A todo esto es a lo que nosotros llamamos EQUIPO BENITO.”
