ILUNION FORMACIÓN, entidad perteneciente a Grupo Social Once, se incorpora a la gran familia de empresas colaboradoras de la Asociación Nacional de Empresarios de Transportes en Autocares (ANETRA). Y lo hace con una primera propuesta de formación online gratuita consistente en un completo programa de cursos diseñados a la medida de los trabajadores del transporte especial y discrecional de viajeros, con una duración de entre 12 y 40 horas.
La relación de cursos, gratuitos y en formato online, que se realizarán mediante una plataforma de formación, con profesores especializados y actividades de evaluación que concluyen con la obtención de un diploma acreditativo, es la siguiente:
Atención al cliente con discapacidad en el transporte de viajeros
Calidad, protección y seguridad de los servicios
Gestión de flotas y rutas: optimización
Gestión de incidencias del viajero. Fidelización del cliente
Limpieza y desinfección para el transporte público por carretera
Movilidad inteligente para un futuro post-covid19
Protocolo de evacuación y primeros auxilios
Recepción y pautas de comportamiento del cliente
Retos para las empresas: nueva interacción con el cliente y digitalización de la gestión
Sensibilización para la igualdad de género en el sector del transporte
Técnicas de fidelización del viajero: marketing y transformación digital
El primer curso: “Atención al cliente con discapacidad en el transporte de viajeros”
Ayudar a los empresarios y profesionales del transporte discrecional y especial de viajeros a generar una experiencia de viaje plenamente satisfactoria para las personas con discapacidad. Es el objetivo del curso “Atención al cliente con discapacidad en el transporte de viajeros”, incluido en el acuerdo suscrito por la Asociación Nacional de Empresarios de Transportes en Autocares (ANETRA) con ILUNION FORMACIÓN, entidad perteneciente al Grupo Social Once, y empresa colaboradora de la Asociación.
Este curso, gratuito para los socios de ANETRA, impartido en modalidad de teleformación y con una duración de 25 horas, comienza en febrero. Con él, los alumnos identificarán los problemas a los que se enfrenta una persona con discapacidad a la hora de viajar y a aplicar las técnicas necesarias para una adecuada atención.
Acceder a los cursos es muy sencillo.
Para realizar el curso basta con asomarte a la página web diseñada al efecto (https://formacion.ilunionconsultoria.com/anetra) y conocer las características y programa de cada uno de ellos para elegir el que más se adapte a las necesidades de crecimiento profesional del trabajador y solicitar la inscripción.
