Esta norma europea, específica para el transporte público de viajeros, certifica que se ofrece un servicio de calidad. La empresa ha llevado a cabo importantes esfuerzos para conseguir esta certificación que mide aspectos como la calidad del servicio, la accesibilidad, la información al pasajero, la frecuencia de paso, la atención al cliente, el confort, la seguridad y, por supuesto, el impacto ambiental. En este último aspecto, DeBlas ha conseguido reducir cerca de un 5% las emisiones de CO2 de su flota que está totalmente adaptada la normativa europea más estricta en esta materia (EEV).
El esfuerzo de mejora constante de los servicios en DeBlas se ha materializado en muchas iniciativas que se han tomado en los últimos meses. Por un lado, ha reducido considerablemente la edad media de toda su flota, compuesta actualmente por 221 vehículos, que ha pasado de 5,3 a 4,6 años. Para ello se han invertido 5 millones de euros en la compra de nuevos vehículos durante los últimos 12 meses. También ha tenido que realizar una elevada inversión en tecnología para adecuar toda flota. Por ejemplo, ha dotado a sus vehículos de sistemas de información para los pasajeros y de sistemas de accesibilidad para todos los usuarios con movilidad reducida.
De Blas, la primera operadora interurbana con UNE 13816 en todas sus líneas
DeBlas, operadora de Arriva en el Suroeste de la Comunidad de Madrid, acaba de conseguir la certificación UNE-EN 13816 para sus más de 35 líneas de transporte de viajeros que prestaron servicio en 2010 a 30 millones de viajeros.
