Esta colaboración, que se viene realizando desde 2008, tiene como objetivo mejorar, mutua y recíprocamente, la formación del personal adscrito a esos servicios en lo que atañe a su relación con la EMT, sus empleados y el servicio que presta y, paralelamente, formar a parte de los trabajadores de la empresa en materia de seguridad y emergencias sanitarias. Entre ellas las acciones llevadas a cabo destacan la realización de jornadas técnicas; la definición de protocolos de funcionamiento entre los centros de control de EMT y del Ayuntamiento (CISEM -Centro Integrado de Seguridad y Emergencias- y Centro de Control de la Dirección General de Movilidad) o la impartición de cursos de emergencias por parte de SAMUR-Protección Civil a personal de la EMT.
Por su parte, a lo largo de los años 2011 y 2012, la EMT ha venido impartiendo un curso, de nueve horas de duración, sobre ‘Transporte Público y la EMT’ a mandos de la rama ejecutiva (160 sargentos y cabos) de la Policía Municipal. Los objetivos de este curso son describir la importancia del transporte público por su función social, económica, urbanística y medioambiental; mostrar las características del transporte público en autobús y en Madrid en particular; explicar la organización y funcionamiento de la EMT y su Sistema de Ayuda a la Explotación (SAE), y mostrar maneras de fomentar y favorecer al transporte público en su desenvolvimiento cotidiano en la ciudad y en su interacción con el tráfico rodado y el resto de usuarios de la vía pública. Doscientos policías municipales –sargentos y cabos– han pasado por estas acciones formativas. A lo largo de 2013, 325 agentes de movilidad realizarán estos cursos que tienen por objetivo mostrar cómo funciona la EMT y mejorar la coordinación entre ambas partes.