EuskoTran ha modificado sus instalaciones y unidades para cubrir las necesidades de las personas con movilidad reducida. Los andenes han perdido las escaleras, tampoco existe distancia ni escalón entre andén y vagón. Las máquinas de validación están situadas a diferentes alturas. Los vehículos tienen más de un 70% de la superficie en piso bajo e incluso trabaja en estos momentos para eliminar el escalón interior que se encuentra en la zona de acceso al puesto del conductor. Por todo ello, el Tranvía de Bilbao ha sido reconocido con el galardón Accesibilidad 2004 por la Federación Coordinadora de Personas con Discapacidad Física de Bizkaia. La entrega del premio tuvo lugar el Día Internacional de las personas con discapacidad física, el pasado 3 de diciembre. Recogió el premio el Consejero DE Transportes y Obras Públicas del Gobierne Vasco y Presidente de EuskoTren, Álvaro Amann.
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