Según el escrito, el derecho civil fundamental de viajar en autobús y autocar de personas con discapacidad debe garantizarse en todos los servicios y sin excepciones.
También se reclama que la formación del personal sobre asistencia a las personas con discapacidad debe ser aplicable, sin excepción, en todos los servicios.
También se indica en la carta, que las personas con discapacidad tienen el mismo derecho a acceder a la información sobre su viaje que las demás personas.
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