Parts Specialists App conecta a mecánicos y responsables de recambios de todo el mundo con los expertos en productos de la marca DT Spare Parts de forma sencilla, sin importar el lugar ni la hora. Esto permite ofrecer asistencia justo donde se necesita: directamente en el vehículo o en el lugar de trabajo.
Actualmente, la aplicación se centra en el HelpDesk integrado, que ofrece a los usuarios cuatro categorías de asistencia. Así se pueden enviar las consultas directamente a los Parts Specialists correspondientes. Para garantizar una accesibilidad global, la PS App está disponible en ocho idiomas: inglés, alemán, español, francés, italiano, polaco, portugués, neerlandés y ruso.
Cuatro categorías de asistencia
En la categoría «Pregunta sobre el producto y su aplicación», los usuarios podrán obtener ayuda sobre el uso o el montaje correctos de un producto DT Spare Parts, así como información sobre posibles variantes para aplicaciones especiales.
La categoría «Identificación de vehículo/piezas (verificación VIN)» ayuda a encontrar rápidamente el recambio adecuado: la verificación mediante número VIN o de chasis garantiza una identificación fiable del producto para que este sea compatible.
La categoría «Feedback sobre el producto» sirve para enviar sugerencias de mejora, por ejemplo, sobre una posible ampliación de la gama de producto, información técnica o consejos de montaje.
Para cualquier otra cuestión, está disponible la categoría «Pregunta general».
Toda la información estés donde estés
Con la PS App, tendrás todo un equipo de Parts Specialists como asistentes personales metidos en tu bolsillo. Todas las funciones están disponibles en cualquier momento, estés donde estés. Sin correos electrónicos ni rodeos: con solo tocar la pantalla, podrás contactar con el experto adecuado.
El lanzamiento de la Parts Specialist App es una señal clara de un servicio de asistencia moderno y orientado al cliente. Y esto es solo el principio: la aplicación está en continuo desarrollo y, en el futuro, se ampliará con nuevas y útiles funciones. La aplicación ya está disponible en la Apple App Store y la Google Play Store. Solo tienes que descargarla, registrarte y empezar a usarla de inmediato.
