El premio se otorga tras la exitosa celebración del Transport Design Forum 2025, donde el diseño neuroinclusivo de “Autobús Universal” fue presentado por primera vez a líderes de la industria y defensores de la accesibilidad.
El galardonado interior del Autobús Universal representa un avance significativo en el diseño de transporte inclusivo, abordando las necesidades de los aproximadamente 9.7 millones de personas neurodivergentes del Reino Unido, lo que equivale al 15% de la población. El concepto innovador presenta espacios tranquilos distintos para pasajeros que requieren entornos de calma, áreas familiares dedicadas y zonas de asientos prioritarios, todo ello respaldado por pantallas de información para pasajeros mejoradas y materiales cuidadosamente seleccionados que mejoran la acústica y reducen la sobrecarga sensorial.
Verdadera accesibilidad
«La neuroinclusividad no es una característica de diseño que se añade más tarde, es una base de diseño sobre la que construir desde el principio», afirmó Chris Edwards-Thorne, Gerente de Marketing Global de Altro. «Este premio valida nuestro compromiso de crear soluciones de transporte que sean verdaderamente accesibles y consideradas con las diversas necesidades de todas las personas. El concepto del Autobús Universal demuestra cómo un diseño cuidadoso puede transformar la experiencia de viaje para los pasajeros neurodivergentes, beneficiando al mismo tiempo a todos los usuarios».
El diseño aborda directamente los hallazgos de investigación presentados en el Transport Design Forum, que revelaron que el 91% de las personas neurodivergentes se ven afectadas por el ruido durante el viaje y el 83% por el gran esfuerzo que requieren los trayectos. El Autobús Universal aborda estos desafíos a través de una planificación espacial estratégica, sistemas de información mejorados y mejoras acústicas logradas mediante una cuidadosa selección de materiales.
Kasia Foljanty, Directora de Experiencia del Cliente de Neomind, enfatizó el enfoque colaborativo: «Trabajar con Altro nos permitió crear un diseño que va más allá de los modelos de accesibilidad tradicionales. Hemos abordado los desafíos sensoriales y cognitivos ‘invisibles’ que representan la gran mayoría de las necesidades de accesibilidad en el transporte público. Este concepto demuestra que el diseño universal beneficia a todos: lo que hemos creado para los pasajeros neurodivergentes mejora la comodidad y la usabilidad para todos los viajeros».
Características Clave del Galardonado Autobús Universal:
Espacios Zonificados: Zonas tranquilas distintas, áreas familiares y asientos prioritarios diseñados para satisfacer las diversas necesidades de los pasajeros.
Sistemas de Información Mejorados: Pantallas estratégicamente ubicadas y fácilmente legibles que proporcionan actualizaciones en tiempo real y una clara asistencia de navegación.
Optimización Acústica: Materiales cuidadosamente seleccionados que reducen los niveles de ruido y crean un ambiente más cómodo.
Consideraciones Sensoriales: Paletas de colores apropiadas, geometrías naturalistas y elementos de orientación multisensoriales.
La accesibilidad genera también beneficios comerciales
El reconocimiento del London Design Award llega en un momento crítico para la industria del transporte, ya que los operadores reconocen cada vez más que el diseño inclusivo no solo cumple con la responsabilidad social, sino que también genera beneficios comerciales a través de un mayor número de pasajeros y satisfacción del cliente.
Impacto en la Industria e Implicaciones Futuras
El concepto del Autobús Universal representa un cambio de los enfoques de accesibilidad tradicionales hacia un diseño universal integral. Al abordar las necesidades de los pasajeros neurodivergentes, quienes a menudo enfrentan barreras como la sobrecarga sensorial, la dificultad para procesar información y la ansiedad por entornos impredecibles, el diseño crea una experiencia de transporte público más acogedora para todos los usuarios.
El éxito tanto del Transport Design Forum como del posterior reconocimiento del premio demuestra el creciente compromiso de la industria con el diseño inclusivo. El foro reunió a voces destacadas de Autistica, Bus Users UK e innovadores del diseño para defender soluciones basadas en la evidencia para el transporte neuroinclusivo. La investigación presentada en el foro destacó que las principales prioridades de la comunidad neurodivergente incluyen aplicaciones de viaje en tiempo real, diseños de vehículos que apoyen las diferencias de procesamiento sensorial y una capacitación integral del personal, todos los elementos que informan el desarrollo del concepto del Autobús Universal.
