La herramienta premiada ha sido diseñada conjuntamente por la TMB y la consultora SAPtools. El galadón SAP 2008, que otorga SAP Iberia, consiste en un crédito por valor de 25.000 euros en concepto de formación, un diploma y un trofeo.
La Medida de la Prestación del Servicio (MPS) es una herramienta de gestión y control de la calidad del servicio, que recoge las directrices de la normativa europea UNE EN 13816 específica para la que la calidad del servicio de las empresas de transporte público de pasajero.
MPS recoge todas las dimensiones del servicio, desde la regularidad hasta la atención al cliente por parte del personal, pasando por el mantenimiento de las instalaciones entre otras cuestiones.
El Premio SAP a la innovación empresarial reconoce a las compañías que durante un año han conseguido éxitos significativos en la concepción y puesta en práctica de nuevos procesos de negocio y la apuesta por nuevos modelos de sistemas de gestión.