Para obtener este certificado, la entidad de certificación realiza diversas auditorías. Entre ellas, se encuentra aquella basada en el procedimiento del ‘cliente misterioso’, que consiste en que el auditor se hace pasar por un cliente cualquiera sin dar a conocer su identidad para comprobar si la compañía de transporte público de pasajeros cumple con los requisitos contemplados en la norma.
En toda España, AENOR ha emitido más de 200 certificados de Marca N de Servicio de Transporte Público de Pasajeros.
Más información en: AENOR
