La Consejería de Transportes de la CAM apuntó que todo contrato de viajeros debe garantizar la accesibilidad tanto económica como física a este servicio, la seguridad, la comodidad de los viajeros y la preservación del medio ambiente. La Comunidad de Madrid cuenta con sus propias Juntas Arbitrales del Transporte en la que se pueden resolver de forma amistosa todos los conflictos que pudieran surgir relacionados con este servicio. Estas jornadas complementan la reciente publicación, por parte de la Consejería de Transportes e Infraestructuras, de un libro con información sobre este tema, en el que se ha intentado resolver las dudas de profesionales y usuarios respecto al contrato de transporte de viajeros por carretera y ferrocarril, uno de los más comunes dentro del sector. En una primera tirada, la Comunidad de Madrid ha publicado 3.000 ejemplares de esta publicación para distribuirlos gratuitamente entre los interesados.
La CAM apuesta por informar a los viajeros de tren y autobús de sus derechos
Cuando un viajero compra un billete está contratando un servicio del que no siempre tiene toda la información, por lo que desconoce cuáles son sus derechos y obligaciones. Además, las cláusulas de este contrato no están reguladas en una norma específica, lo que crea una serie de problemas a los que se ha intentado dar solución en unas jornadas sobre los contratos de transporte organizadas por la Comunidad de Madrid.
