El nuevo call center de Línea MAPFRE Autos de Valladolid se une al servicio de atención multicanal central situado en Majadahonda (Madrid), y a las dos plataformas ubicadas en Ávila, que están conectadas entre sí y funcionan como un único centro virtual. Durante este año se gestionarán a través de este servicio telefónico más de 9,4 millones de llamadas. El nuevo call center de Valladolid concentrará el 21 por ciento de las llamadas que se tramiten en Línea MAPFRE Autos, mientras que el resto se repartirán entre las plataformas de Ávila (40 por ciento) y la de Majadahonda (39 por ciento). En Línea MAPFRE Autos trabajan un total de 645 personas en toda España.
Nuevo call center de Línea MAPFRE Autos
MAPFRE ha puesto en marcha un nuevo call center en Valladolid, operativo las 24 horas del día y que permite realizar cualquier gestión relacionada con el mundo del automóvil: solicitar un servicio de asistencia en viaje, comunicación de siniestros, información sobre seguros y productos automovilísticos, contratación, etc.
