La empresa operadora del servicio de transporte urbano Mataró Bus dio servicio a 5.166.036 viajeros en el 2006 mientras que en el 2005 fueron 5.035.521. Esta diferencia de cifras supone un incremento del 2,6% (130.515 viajeros más en el 2006). Además, los usuarios del Mataró Bus han valorado globalmente con un 7,85 puntos sobre 10 el servicio que ofrece la empresa de transporte. Esta puntuación es el resultado de la encuesta anual de satisfacción que hace la empresa Corporación Española de Transporte, S.A. (CTSA). En el 2005 la valoración global fue de 7,87. Los clientes han valorado con notable todos los elementos considerados, así el aspecto más destacado ha sido la seguridad con 8,10 puntos; la información de los recorridos le sigue con un 8,08; información de horarios 8,0; y ya a partir del 7 los siguientes aspectos: trato personal 7,98; limpieza 7,83; recorridos 7,76; comodidad 7,72; calidad de las paradas 7,50; horarios 7,41; frecuencia de paso 7,37; y el aspecto menos valorado es la puntualidad con 7,17 puntos.
Los usuarios de Mataró Bus puntúan con un 7,85 el servicio
El 2006 ha incrementado el número de viajeros en un 2,6%. Este incremento de viajeros se atribuye a la incorporación de un autobús, los días laborables, en la línea 3 durante todo el día y otro en la línea 5 en las horas punta.
