Entre otras cuestiones se habló de la concentración que se vive en el sector, que pone a las compañías de seguros ante un tipo de cliente diferente, cada vez con flotas mayores. Se manifestó la importancia de contar con compañías de seguros firmes y con garantía de continuidad, que aborden el tema del transporte por carretera desde la especialización. Por ello, ante la gran competencia del mercado, las aseguradoras solo pueden desmarcarse por un servicio de calidad, que no implica precios más baratos sino mejores coberturas y mejor servicio al cliente. Para un servicio excelente es necesario que todos los agentes de la cadena estén a la altura, porque un mal profesional puede desprestigiar la labor del resto de compañeros y romper la buena relación con un cliente de años. Por ello es necesario contar también con los mejores mediadores. Dentro de las mejoras introducidas por Mercurio encontramos la gestión de siniestros corporales a través de una red concertada de centros sanitarios privados en toda España, que agilizan los expedientes y ahorran mucho tiempo y dinero a la compañía. Desde Seguros Mercurio se lanza la idea de que el seguro no es un gasto sino una inversión, ya que su misión es detectar factores de riesgo de sus clientes para evitar el parte y reducir la siniestralidad. Para ello son necesarios cursos de formación, mantenimientos preventivos…Todo ello debe distinguir a un cliente de otro, y eso debe notarse en la cuota.
XV Semana del Seguro. El seguro como inversión, no como gasto
Las Semana del Seguro es la un encuentro consolidado. El pasado 22 de abril, Seguros Mercurio organizó una serie de ponencias específicas sobre transporte de viajeros, en las que se dieron datos muy significativos sobre la seguridad de viajar en autobús y autocar: “El autobús es 14 veces más seguro que el coche privado y 262 veces más que las motos”.
