Los resultados obtenidos en la encuesta de este año mejoran notablemente los alcanzados en las anteriores ediciones. La última encuesta realizada en el año 2006 cifraba en un 62% la percepción positiva que los vigueses tenían del transporte público. Otros aspectos destacados en la encuesta señalan que más del 68% reconoce los esfuerzos que la empresa está haciendo por mejorar sus servicios y el 85% afirma conocer su reciente renovación de flota. En materia de responsabilidad, un 62% estima que la compañía está comprometida con el medio ambiente, mientras que un 50% además considera que se preocupa por Vigo. El 70% de los vigueses está de acuerdo con la afirmación de que “VITRASA es una empresa moderna”.
El mantenimiento de los autobuses es el factor mejor valorado entre los encuestados ya que un 81% de ellos lo considera de bueno a muy bueno. La limpieza y el estado de los autobuses obtienen la mayor puntuación con un 4,21 de media sobre 5, seguido de la comodidad de los asientos, el trato de los conductores y la seguridad de los vehículos, todos ellos con un 3,88. La localización de las paradas también aprueba con una nota de 3,61. Le sigue la información al viajero con un 3,5 de media.
