El número de transbordos gratuitos que se realizaron durante el pasado año fue de 1.467.686 viajes, una cifra que también se incrementó en un 7% con respecto al período anterior. En palabras del Director General de VITRASA, Juan Carlos Villarino (a quien podemos ver en la imagen), este incremento en los transbordos pudo ser motivado por la puesta en marcha del segundo transbordo gratuito en el mes de julio. Vigo es la primera ciudad gallega en poner en marcha esta iniciativa.
VITRASA apostó en los últimos años por la inversión en nuevas tecnologías en su servicio. Muestra de esto son las más de 2.700.000 visitas a la web www.vitrasa.es durante 2008 y los cerca de 50.000 mensajes sms para consultar la hora de paso de los autobuses por las paradas. El servicio de cálculo de rutas, que se encuentra en la página web para consultar la mejor ruta para hacer en autobús entre dos puntos de la ciudad, contó con un total de 86.909 visitas. Actualmente, 73 autobuses , tienen pantalla SIAM (Sistema de Información en Autobuses Metropolitanos) a través de las cuales el usuario puede conocer el movimiento de los vehículos sobre un mapa de la ciudad y su hora de llegada en tiempo real.
Actualmente VITRASA cuenta con una flota de 118 autobuses, con una edad media de cuatro años que llevan incorporadas las últimas innovaciones tanto tecnológicas como de propulsión. Las cuarenta unidades que renovaron la flota entre 2007 y 2008 cuentan con Motores Euro IV y Euro V. El 100% de la flota de VITRASA es totalmente accesible al contar con plataforma baja integrada. Además, en la actualidad, un total de 65 autobuses llevan incorporada rampa eléctrica.
