Dicha norma define criterios de Calidad de Servicio como son la oferta, la accesibilidad, la información, el tiempo de recorrido y de espera, la atención al cliente, el confort, la seguridad, el impacto ambiental… objetivos estrechamente relacionados con la satisfacción y expectativas del cliente.
INTERURBANA DE AUTOBUSES S.A. dispone en la actualidad de una flota de 150 autobuses, de los cuales 32 son articulados de 18,75 metros de longitud, 19 de tres ejes y 14,5 metros de longitud, y 99 son vehículos convencionales de 12 metros de longitud.
