El curso se denominará “9.20 El mercado de la postventa de automoción” y su objetivo fundamental es el de entrar a fondo en el concepto comercial de la postventa. Su contenido abarcará las siguientes materias: Concepto de postventa: actividades incluidas del recambio y del servicio; Actores de la postventa: Los actores, sus roles y relaciones: Marcas fabricantes e importadoras, talleres de marca, talleres multimarca, franquicias, recambistas, asociaciones, etc; Descripción cuantitativa: Indicadores y datos económicos y de volumen de actividad del sector; Tendencias en el recambio y en el servicio; Fabricantes de componentes y sus redes; Franquicias multimarca; Otros modelos de Redes; Canales de comercialización del recambio: convencionales y nuevas oportunidades; Otras fuentes de aprovisionamiento del recambio: distribución multimarca.
Este Curso será impartido por expertos del sector de la Postventa, tanto de las Marcas como del sector independiente, en el COIIM. Su duración será de 20 horas, distribuidas en cinco días y con horario de 17:00 a 21:00 horas. La fecha prevista para la primera edición es Enero 2012.
