Diesel Technic, el grupo alemán líder mundial de recambios alternativos gracias a su marca DT Spare Parts, representa fielmente el concepto “Keep on moving…”, siempre en movimiento.
Estuvimos en vuestro aniversario e intuimos un año “movidito”…
Sin duda. En marzo celebramos el aniversario de Diesel Technic Iberia y reunimos a nuestros socios distribuidores en Madrid aprovechando la feria Motortec Automechanika. Fue un momento muy especial donde se confirmó el buen ambiente que tenemos después de diez años de fructífera colaboración. Tanta que este año decidimos estar presentes en la feria Motortec a través de dos de los grupos de compra de recambios V.I. en España. En ese mismo mes se estaba inaugurando la nueva filial en Singapur: Diesel Technic Asia Pacific, Ltd. En mayo, Diesel Technic Francia inauguró sus nuevas instalaciones y en junio la filial en Dubái también celebraba su 20º aniversario. Sospecho que de aquí a finales de año quizá tengamos otra inauguración más, pero no puedo extenderme más.
Y en cuanto a vuestra marca DT Spare Parts ¿También hay novedades?
Por supuesto, recientemente hemos lanzado las actualizaciones de los respectivos catálogos de recambios adecuados para camiones Scania, Renault y DAF y hemos ampliado los servicios online. Ahora estamos volcados en el estreno de nuestro nuevo webshop avanzado, al que llamamos “Partner Portal”, solo disponible para socios distribuidores, excepto si ellos solicitan acceso para algunos de sus grandes clientes como talleres y flotas. En cualquier caso, los clientes finales pueden acceder al sistema abierto de información de producto para localizar las piezas que necesitan y hojear todas las versiones digitales de nuestros catálogos que recientemente hemos colgado en la web de nuestra marca www.dt-spareparts.com.
Además la marca DT Spare Parts también está presente en las principales bases de datos electrónicas de recambios, como TecDoc, Atelio Truck, Info Truck, Precisio Truck o Inforicambi.
Hemos visto que otras empresas están apuntándose al One–Stop–Shopping
Cierto, es el futuro. Para nosotros ya es el presente, fuimos pioneros en utilizar este concepto porque somos un proveedor total donde nuestros distribuidores pueden centralizar sus compras para atender íntegramente la demanda de sus clientes mediante una sola marca. Y la marca con la gama más amplia es DT Spare Parts con más de 35.000 piezas para vehículos industriales, de las que aproximadamente 26.000 son para camiones, más de 13.000 para autobuses y autocares –hay que tener en cuenta que algunas sirven tanto para camiones como para autobuses– y 1.700 para trailers. Eso significa que disponemos de un programa tan completo que permite satisfacer todos los recambios que necesite una reparación puntual, y también los propios del mantenimiento habitual que implican reposiciones programadas y con la garantía DT de 24 meses –única en automoción para un programa tan extenso–.
Por favor, un caso práctico.
Hasta hace relativamente poco tiempo, la dinámica habitual tanto para el recambista, como para su cliente final, era tener que acudir a distintas marcas y proveedores según las diferentes familias de producto. Lo que se traducía en un mayor tiempo invertido en todos los procesos: pedido, seguimiento del envío, recepción del material, gestión de la documentación, etc. y mayores costes de transporte por las distintas expediciones en las que llegaban los recambios. Y si tenían algún problema con alguno de los productos, es decir, una devolución o una reclamación, el asunto se complicaba aún más.
Por ejemplo, para efectuar un simple y habitual cambio de tensor, rodillo y su correa correspondiente más la bomba de agua había que contactar con 4 marcas y proveedores diferentes. Un disparate que hacía perder tiempo y dinero a recambistas, talleres y usuarios finales.
Una marca multiproducto y multimarca…
Exacto, El programa de DT Spare Parts es tan amplio que abarca todos los grupos de producto para todas las marcas europeas de vehículos industriales. También desarrollamos nuestros Special DT kits diseñados para efectuar reparaciones completas de las averías o mantenimientos más usuales.
¿Y estas ventajas repercuten también en el cliente final?
Por supuesto. Benefician al distribuidor, nuestro socio en la zona, porque cuenta con una marca de gran valor añadido, y también a su cliente porque se reducen los tiempos de parada. Y esto se logra también gracias a una logística avanzada que permite que las piezas estén disponibles para ser enviadas en 24/48 horas desde cualquiera de nuestros centros logísticos –superamos los 50.000 m² de superficie de almacenamiento– a cualquier punto del mundo. Por ejemplo, en Alcalá de Henares, atendemos los pedidos de nuestros socios distribuidores hasta las 19:00 h eso significa que el mecánico recibe las piezas a la mañana siguiente en la mayor parte de la península. A las pocas horas, el vehículo está rodando de nuevo. Una muestra más de esta logística eficiente ha sido la implementación de una etiqueta de producto aún más avanzada que permite la trazabilidad por lotes y que se suma a la foto, código QR, descripción en varios idiomas y nuestro sello holográfico para evitar las falsificaciones.
Y para el sector del Autobús, ¿Qué novedades tiene la marca DT Spare Parts?
Las flotas de autobuses son uno de los clientes de nuestros distribuidores que más y mejor pueden beneficiarse de nuestra estructura. Nuestra marca y nuestro servicio son idóneos para optimizar sus stocks. Hemos hecho muchos esfuerzos para introducir masivamente nuestros productos en el sector del autobús porque es uno de nuestros objetivos principales y creo que estamos teniendo un gran éxito. Actualmente, gracias a la importantísima cooperación de nuestros distribuidores, estamos presentes en los talleres de las más importantes flotas del país. Cliente que prueba, repite y un cliente satisfecho es la mejor publicidad. Además de los esfuerzos comerciales en la pasada feria Automechanika Frankfurt presentamos los dos catálogos adecuados para autobuses y autocares Scania, uno con más de 1.900 recambios apropiados para las series 4/F/K/N, y otro para la serie 3 con 1.400 productos. Además de eso, los ingenieros de Diesel Technic, desde su central en Kirchdorf (Alemania) desarrollan mensualmente más de 100 nuevos productos, que son lanzados al mercado en los “Product highlights”, de ahí la importancia de disponer de información actualizada. En http://newsletter.dt-spareparts.com podemos suscribirnos al boletín de noticias "Parts Info" para recibir las novedades de la marca cada 14 días.
